Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.2 Leven met Hashimoto: de eenmanszaak Leven met Hashimoto, gevestigd te Utrecht en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 73796646.

1.3 Cliënt: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (een consument) die een overeenkomst met Leven met Hashimoto is aangegaan of wenst aan te gaan.

1.4 Diensten en/of producten: alle diensten met betrekking coaching, begeleiding, kennisdeling en ontwikkeling op het gebied van leefstijl en dieet, gericht op de diagnose Hashimoto, en aanverwant (druk)werk. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.5 Overeenkomst: iedere schriftelijke afspraak tussen Leven met Hashimoto en de cliënt tot het leveren van diensten en/of producten door Leven met Hashimoto voor of ten behoeve van de cliënt.

1.6 Partijen: Leven met Hashimoto en de cliënt samen.

1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Leven met Hashimoto gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, geleverde (digitale) producten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de cliënt en/of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden niet geaccepteerd.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

2.5 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.6 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

2.7 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Leven met Hashimoto is van toepassing. Leven met Hashimoto heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Leven met Hashimoto zal de cliënt per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.

2.8 Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat de cliënt op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Indien de cliënt niet akkoord is met de aangekondigde wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.
2.9 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.10 Indien Leven met Hashimoto op eigen initiatief ten gunste van de cliënt afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de cliënt nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle door Leven met Hashimoto gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Leven met Hashimoto heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
3.2 Een aanbod van Leven met Hashimoto wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de cliënt verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Leven met Hashimoto het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.4 Alle afbeeldingen, maten, gewichten et cetera van producten die door Leven met Hashimoto worden verstrekt in het kader van het aanbod, zijn indicaties en beogen slechts een algemeen beeld te geven van de aangeboden producten, Afwijkingen in afbeeldingen, maten, gewichten en/of andere specificaties genoemd in het aanbod, kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Leven met Hashimoto niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Leven met Hashimoto kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt de door Leven met Hashimoto gedane aanbieding heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de cliënt, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van Leven met Hashimoto, komt de overeenkomst tot stand indien Leven met Hashimoto schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.

4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Leven met Hashimoto of zodra Leven met Hashimoto met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door Leven met Hashimoto worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Leven met Hashimoto de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5. Verplichtingen van de cliënt

5.1 De cliënt is gehouden alle informatie en gegevens, welke Leven met Hashimoto naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Leven met Hashimoto te verstrekken.
5.2 Leven met Hashimoto heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de cliënt aan de in het vorige lid genoemde verplichtingen heeft voldaan.
5.3 De cliënt is gehouden Leven met Hashimoto onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5.4 De cliënt mag aan de adviezen en dienstverlening van Leven met Hashimoto hoge eisen stellen, maar de cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Leven met Hashimoto ter beschikking gestelde gegevens en informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare gegevens en informatie.
5.5 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• het gebruik van de coaching/begeleiding voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt;
• het behalen van de door de cliënt beoogde doelstellingen en resultaten;
• het in acht nemen van (veiligheids)instructies en voorzorgsmaatregelen.

5.6 De cliënt is verplicht de gegevens uit de eventueel ontvangen documenten te allen tijde door te lezen en te controleren op eventuele onjuistheden of onvolledigheden.

5.7 De cliënt mag verkregen inlogcodes en/of e-books of ander (cursus)materiaal voor een bij Leven met Hashimoto afgenomen online cursus, training of begeleiding nimmer aan derden verschaffen of doorsturen. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en het bewaren daarvan.

5.8 Het is de cliënt niet toegestaan om foto’s, screenschots en video- en audio opnamen te maken van de online cursussen of programma’s.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Leven met Hashimoto bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

6.2 Leven met Hashimoto zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Leven met Hashimoto heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Leven met Hashimoto kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, begeleiding en/of coaching. 
6.3 Leven met Hashimoto spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die Leven met Hashimoto voor de cliënt opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de cliënt uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
6.6 Leven met Hashimoto is gerechtigd, zonder nadere kennisgeving aan en uitdrukkelijk toestemming van de cliënt, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Leven met Hashimoto wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Leven met Hashimoto beschikken over dezelfde kwaliteiten.
6.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Leven met Hashimoto op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.

6.8 Een consult worden in gezamenlijk overleg tussen partijen gepland. Indien er sprake is van een traject, wordt na elk gesprek een nieuw gesprek ingepland tot het maximum aantal gesprekken is bereikt. Daarna wordt het traject als voltooid en afgerond beschouwd.

Artikel 7. Online cursussen (Uit de Spaarstand en Afvallen met een Trage Schildklier)

7.1 De cliënt krijgt volledig toegang tot een online cursus na volledige betaling van het cursusbedrag, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geval van betaling in termijnen, dient de eerste termijn voorafgaand te worden voldaan. Het recht van tussentijdse opzegging van een online cursus na aanschaf is niet mogelijk. De cliënt stemt uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart dat hij afstand doet van het herroepingsrecht.

7.2 De cliënt mag verkregen inlogcodes, modules, e-books/werkboeken en/of ander cursusmateriaal voor een bij Leven het Hashimoto afgenomen online cursus nimmer aan derden verschaffen of doorsturen. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en materialen en het bewaren daarvan. De cliënt dient intellectuele eigendomsrechten van Leven met Hashimoto en/of bij de uitvoering betrokken partijen te allen tijde te respecteren.

7.3 Leven het Hashimoto heeft het recht de cliënt per direct de toegang tot een online cursus te ontzeggen, indien de cliënt de cursus op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld wanneer aanwijzingen en/of instructies van Leven het Hashimoto niet worden opgevolgd. De cliënt heeft in dat geval geen recht op restitutie van betaling.

7.4 Bij een online cursus kan Leven het Hashimoto gebruik maken van een platform van een derde, zoals Huddle. Leven het Hashimoto kan niet garanderen dat de online cursus op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.

7.5 Leven het Hashimoto heeft het recht de inhoud van een online cursus uit te breiden, te beperken of aan te passen.

7.6 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen en uitvoeren van de kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een online cursus.

7.7 De online cursus en de daarbij behorende materialen blijven te allen tijde eigendom van Leven het Hashimoto. Leven het Hashimoto zal tijdig aangeven tot wanneer de materialen beschikbaar zijn en tot wanneer de leeromgeving beschikbaar blijft. Als er geen termijn staat aangegeven, is de cursus voor één jaar toegankelijk. Dit is echter geen garantie. Het is de eigen verantwoordelijk van de cliënt om het materiaal tijdig te bekijken.

7.8 De cliënt heeft bij de cursus Afvallen met een Trage Schildklier de mogelijkheid om een upgrade te maken naar 1:1 begeleiding. Bij de 1:1 begeleiding wordt gebruik gemaakt van de resultaten van bloedtesten. De cliënt dient deze testen zelf aan te schaffen via bloedwaardentest.nl. De cliënt kan vervolgens de resultaten van de bloedtesten met Leven met Hashimoto delen. Indien er afwijkende bloedwaarden worden geconstateerd, dient de cliënt te allen tijde contact op te nemen met de huisarts. De 1:1 begeleiding is nimmer ter vervanging van reguliere medische zorg, maar dient enkel ter aanvulling te worden beschouwd. Leven met Hashimoto geeft daarbij enkel “niet medische” adviezen.

Artikel 8. Annulering

8.1 Indien de cliënt verhinderd is om op de afgesproken datum en tijd bij een consult van Leven met Hashimoto aanwezig te zijn, dient hij Leven met Hashimoto hiervan zo spoedig mogelijk, en minimaal 48 uur voor de desbetreffende afspraak, op de hoogte te stellen.
8.2 Indien de cliënt de desbetreffende afspraak niet minimaal 48 uur annuleert, heeft Leven met Hashimoto het recht de kosten van de consult in rekening te brengen bij de cliënt. In geval van een traject, vervalt de desbetreffende consult voor de cliënt, zonder enig recht op restitutie of vergoeding van de cliënt.

Artikel 9. Termijnen

9.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd en/of producten worden geleverd, zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
9.2 Bij overschrijding van een (op)levertermijn en/of uitvoeringstermijn door Leven met Hashimoto dient de cliënt Leven met Hashimoto in gebreke te stellen, waarbij Leven met Hashimoto alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren dan wel de producten te leveren. Leven met Hashimoto is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
9.3 Indien de cliënt informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. vangt de (op)levertermijn en/of uitvoeringstermijn aan nadat de cliënt deze informatie en/of gegevens aan Leven met Hashimoto heeft verstrekt.

Artikel 10. Prijzen, facturatie, betaling en incasso

10.1 Alle prijzen die Leven met Hashimoto hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
10.2 Leven met Hashimoto heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de cliënt gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling zijn hierbij uitgesloten.
10.3 Indien Leven met Hashimoto een vast tarief met de cliënt is overeengekomen, is Leven met Hashimoto niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Leven met Hashimoto dat in redelijkheid niet van Leven met Hashimoto kan worden gevergd dat Leven met Hashimoto de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. De cliënt is gehouden tot betaling van deze meerkosten.
10.4 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. In overleg met Leven met Hashimoto kan betaling in termijnen worden overeengekomen.
10.5 Leven met Hashimoto behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de cliënt te verlangen.

10.6 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
10.7 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

10.8 In geval van niet tijdige of niet volledige betaling zal de cliënt eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens de cliënt in verzuim is.

10.9 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de cliënt in verzuim. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor consumenten berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).

• 15% over de eerste € 2.500,-, met een minimum van € 40,-, maximum € 375,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende € 190.000,-
• 0,5% over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-

10.10 De door de cliënt gedane betalingen worden door Leven met Hashimoto ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
10.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de cliënten, voor zover de dienstverlening ten behoeve van de gezamenlijke cliënten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 11. Betalingsonmacht
11.1 Leven met Hashimoto is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop cliënt:

• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

 Artikel 12. Opschorting, ontbinding en beëindiging
12.1 Leven met Hashimoto heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de cliënt volledig zijn voldaan, indien (1) de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Leven met Hashimoto kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de cliënt zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de cliënt bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
12.2 Leven met Hashimoto is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Leven met Hashimoto op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
12.5 Leven met Hashimoto behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de cliënt of derden.
12.6 Indien de cliënt de overeenkomst met Leven met Hashimoto tussentijds wenst te beëindigen, heeft de cliënt geen recht op restitutie van betaling of enige andere vergoeding, tenzij Leven met Hashimoto redenen ziet om anders overeen te komen (bijvoorbeeld in het geval van overmacht aan de zijde van de cliënt en de cliënt dit voldoende aannemelijk kan maken).
12.7 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Leven met Hashimoto of de cliënt dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming Leven met Hashimoto.
12.8 Indien het door Leven met Hashimoto uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werkt te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Leven met Hashimoto op enigerlei wijze voortgezet.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Leven met Hashimoto niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Leven met Hashimoto kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, overheidsmaatregelen, tekortkomingen van door Leven met Hashimoto ingeschakelde derden en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Leven met Hashimoto gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld van Leven met Hashimoto en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Leven met Hashimoto.
13.3 In geval van overmacht zal Leven met Hashimoto zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
13.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Leven met Hashimoto gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is Leven met Hashimoto gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De cliënt is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
13.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Leven met Hashimoto behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de cliënt, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
14.2 Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, begeleiding, coaching en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Leven met Hashimoto. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Leven met Hashimoto aan de cliënt. Bovendien is het de cliënt niet toegestaan om de merknaam ‘Leven met Hashimoto’ en andere gebruikte merknamen door Leven met Hashimoto te gebruiken voor het aanbieden van dezelfde dan wel soortgelijke diensten. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord
14.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Leven met Hashimoto in licentie gebruikt, mag de cliënt nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
14.4 De cliënt garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Leven met Hashimoto tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
14.5 De inhoud van de website van Leven met Hashimoto waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Leven met Hashimoto of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Leven met Hashimoto.
14.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de cliënt noch Leven met Hashimoto jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
14.7 De cliënt is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Leven met Hashimoto en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
15.1 Indien de cliënt aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Leven met Hashimoto, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Leven met Hashimoto voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Leven met Hashimoto gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Leven met Hashimoto onder die verzekering.
15.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
15.3 Leven met Hashimoto is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Leven met Hashimoto aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Leven met Hashimoto kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

15.4 Aansprakelijkheid van Leven met Hashimoto voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
15.5 Leven met Hashimoto is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

• het niet voldoen door de cliënt aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 13 van deze algemene voorwaarden;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de cliënt zijn verstrekt;
• het ontbreken van informatie, gegevens en/of producten of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of producten die Leven met Hashimoto aan de cliënt heeft geleverd;
• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Leven met Hashimoto door de cliënt en/of derden;
• handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Leven met Hashimoto. De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes;
• psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Leven met Hashimoto. De dienstverlening van Leven met Hashimoto is niet bedoeld als vervanging van een medische behandeling. De diensten zijn voor informatieve en educatieve doeleinden en vormen geen medisch of psychologisch gezondheidsadvies van welke aard dan ook;
• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
• storingen c.q. onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van (online) trainingen, coaching of begeleiding;

• een langere (op)levertermijn of uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;

• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Leven met Hashimoto en/of de cliënt of wegens het openbaar maken van cursusmateriaal en/of inlogcodes van Leven met Hashimoto;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de cliënt inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen;
• beschadigingen aan producten, door onzorgvuldig omgang door de cliënt;
• beschadigingen of het verbreken van de verzegeling of verpakking van een bestelling tijdens de verzending door post- en bezorgdiensten;
• het verstrekken van foutieve productinformatie door de leverancier of andere derden;
• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

15.6 Een vordering tot schadevergoeding door de cliënt dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Leven met Hashimoto te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt er een verjaringstermijn van één jaar.

15.7 Leven met Hashimoto is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De cliënt zal Leven met Hashimoto vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.

15.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Leven met Hashimoto en indien dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten zich hiertegen verzetten.

Artikel 16. Het herroepingsrecht

16.1 Het herroepingsrecht geldt enkel ten aanzien van consumenten.

16.2 Indien er sprake is van koop op afstand kan de cliënt de overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van een product/dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Leven met Hashimoto mag de cliënt vragen naar de reden van herroeping, maar de cliënt is niet tot opgave van reden(en) verplicht. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten en/of diensten.

16.3 De in het tweede lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de cliënt akkoord heeft gegevens op de afgenomen dienst of het product heeft ontvangen, of:

• indien de cliënt in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
• indien levering van een product bestaat uit verschillende onderdelen: de dag waarop het laatste onderdeel is ontvangen

16.4 De cliënt is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de (eventuele) verpakking daarvan. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

16.5 Schendt de cliënt zijn verplichting bedoeld in het vierde lid van dit artikel, is de cliënt aansprakelijk voor de eventueel veroorzaakte waardevermindering van het desbetreffende product.

16.6 Indien de cliënt gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Leven met Hashimoto. Het kenbaar maken dient de cliënt te doen middels het modelformulier herroepingsrecht of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de cliënt kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de cliënt het product binnen 14 dagen retour te sturen. De cliënt dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

16.7 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de cliënt

16.8 Leven met Hashimoto vergoedt aan cliënt het aankoopbedrag van het product, inclusief de betaalde verzendkosten, behalve de retourkosten, uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door cliënt aan Leven met Hashimoto.

16.9 Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze waarop de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de cliënt instemt met een andere wijze van terugbetaling.

16.10 Indien de cliënt na afloop van de in het zesde lid van dit artikel genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Leven met Hashimoto heeft teruggezonden, is de koop een feit. 

Artikel 17. Uitsluiting herroepingsrecht

17.1 Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een cliënt met Leven met Hashimoto, stemt de cliënt uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienstverlening binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart de cliënt dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienstverlening.

17.2 Bij aankoop van digitale producten, zoals een template, e-book of programma c.q. cursus die downloadbaar zijn, stemt de cliënt uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart de cliënt dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.

17.3 Leven met Hashimoto sluit het herroepingsrecht voor de volgende producten/diensten zoals omschreven in dit artikellid uitdrukkelijk uit:

• die door Leven met Hashimoto tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de cliënt (op maat gemaakte producten/diensten);
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen teruggezonden;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en de grondstoffen/ingrediëntenmarkt waarop Leven met Hashimoto geen invloed heeft.

Artikel 18. Levering van fysieke producten, risico-overgang en eigendomsvoorbehoud (zoals boeken)

18.1 Leven met Hashimoto zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
18.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de cliënt aan Leven met Hashimoto kenbaar heeft gemaakt.
18.3 Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
18.4 Indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd en er is geen sprake van overmacht zoals bedoeld in artikel 13 van deze algemene voorwaarden, heeft de cliënt het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De cliënt heeft geen recht op een schadevergoeding.
18.5 Alle levertermijnen zijn indicatief en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Aan eventuele genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.

18.6 In geval van ontbinding conform het vierde lid van dit artikel zal Leven met Hashimoto het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten dat de cliënt betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
18.7 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Leven met Hashimoto zich inspannen om desgewenst een vervangend product beschikbaar te stellen.

18.8 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Leven met Hashimoto tot het moment van bezorging aan de cliënt of een vooraf aangewezen en aan Leven met Hashimoto bekend gemaakte derde, behoudens hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.

18.9 Alle door Leven met Hashimoto geleverde producten blijven eigendom van Leven met Hashimoto tot het moment dat de cliënt volledig heeft voldaan aan al zijn/haar betalingsverplichtingen jegens Leven met Hashimoto uit hoofde van enige met Leven met Hashimoto gesloten overeenkomst tot leveren van producten, vorderingen ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.

Artikel 19. Klachtenregeling (buiten het herroepingsrecht)

19.1 Klachten met betrekking tot geleverde producten, de dienstverlening van Leven met Hashimoto en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, indien de cliënt aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken, aan Leven met Hashimoto kenbaar te worden gemaakt.
19.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
19.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Leven met Hashimoto dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na genoemd termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de cliënt.
19.4 Leven met Hashimoto dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Leven met Hashimoto in overleg treden met de cliënt om een passende oplossing te bereiken.
19.5 De cliënt heeft nimmer het recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van Leven met Hashimoto.

19.6 De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen met betrekking tot consumenten zich hier niet tegen verzetten. 

Artikel 20. Vertrouwelijkheid

20.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
20.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

20.3 Leven met Hashimoto mag de persoonsgegevens van de cliënt alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van een klacht of voor commerciële doeleinden. Het is Leven met Hashimoto niet toegestaan om de persoonsgegevens van de cliënt uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een andere wijze openbaar te maken.

20.4 Leven met Hashimoto verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
21.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
21.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Leven met Hashimoto is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschillenbeslechting.

Disclaimer: geen medische diagnose of -behandeling

De website en diensten van Leven met Hashimoto is niet bedoeld als vervanging van een medische diagnose of -behandeling. Je wordt nadrukkelijk geadviseerd je arts te raadplegen voor specifieke informatie over je persoonlijke gezondheidssituatie. Aan de berichtgevingen die Leven met Hashimoto publiceert kan je geen rechten ontlenen. De website en diensten bevatten geen gezondheidsclaims en geen medische claims. Alle inhoud en informatie op de website, inclusief e-books, werkboeken en/of diensten van Leven met Hashimoto is alleen voor informatieve en educatieve doeleinden en vormt geen medisch of psychologisch (gezondheids)advies van welke aard dan ook. Gebruikmaking geschiedt voor eigen rekening en risico. Leven met Hashimoto garandeert niet dat de hierin gepresenteerde informatie vrij is van onjuistheden of onvolledigheden. Leven met Hashimoto biedt geen diensten aan voor diagnose, behandeling, preventie of genezing van welke medische conditie dan ook.